GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Giriş

HavanSOFT Bilişim Teknolojileri A.Ş. olarak, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, [web sitemiz, mobil uygulamamız, hizmetlerimiz vb.] aracılığıyla topladığımız kişisel verilerin nasıl işlendiği, saklandığı ve korunduğu hakkında bilgi vermeyi amaçlamaktadır. Tüm süreçlerimizde gizlilik, güvenlik ve şeffaflık ilkeleri doğrultusunda hareket etmekteyiz.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sağlarken sizden şu tür kişisel veriler toplanabilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, TC kimlik numarası, cinsiyet vb.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri vb.
• Finansal Bilgiler: Kredi kartı bilgileri, banka hesap bilgileri vb.
• Dijital Veriler: IP adresi, çerezler aracılığıyla toplanan bilgiler, cihaz bilgileri vb.
• Hizmet Kullanım Bilgileri: Hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza dair veriler, kullanıcı alışkanlıkları, lokasyon bilgileri vb.
• Görsel ve İşitsel Veriler: Çağrı merkeziyle yapılan görüşmelerin kayıtları, fotoğraflar vb.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Hizmet Sunumu: Talep ettiğiniz ürün ve hizmetlerin sağlanması ve bu hizmetler hakkında iletişim kurulması.
• Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Vergi mevzuatı, iş hukuku, elektronik ticaret mevzuatı gibi yasal düzenlemelere uyum sağlanması.
• Sözleşmenin İfası: Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, mal/hizmet teslimatlarının gerçekleştirilmesi.
• Pazarlama ve Reklam: Onayınız doğrultusunda, size özel pazarlama tekliflerinin sunulması.
• Hukuki ve Ticari Güvenliğin Sağlanması: Dolandırıcılık tespitleri, hukuki taleplere cevap verme, iç denetim ve risk yönetimi.
• Kullanıcı Deneyimini Geliştirme: Web sitesi ve mobil uygulama kullanıcılarının hizmet deneyimlerini iyileştirme, hata tespiti ve sorun giderme.

4. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Topladığımız kişisel veriler, aşağıdaki süreler boyunca saklanacaktır:

• Yasal Saklama Süreleri: Kişisel veriler, yasal mevzuatlarda belirtilen süreler boyunca saklanır. Örneğin, ticari belgeler ve mali veriler 10 yıl boyunca saklanabilir.
• İşlenme Amacının Gerektirdiği Süre: Kişisel veriler, işlenme amacı sona erdiğinde ve herhangi bir yasal yükümlülük kalmadığında silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
• Yaş Sınırlamaları: 18 yaşından küçüklerin kişisel verileri, veli veya vasilerinin onayı alınmadan işlenmez ve saklanmaz.

Verilerin saklama süreleri işlendikleri amaca göre değişiklik gösterebilir. Örneğin:

• Müşteri Bilgileri: Sözleşme ilişkisi sona erdikten sonra 10 yıl saklanabilir.
• Finansal Veriler: Yasal saklama sürelerine uygun olarak genellikle 10 yıl boyunca saklanır.
• İletişim Verileri: Kullanıcı talebi doğrultusunda veya iletişim amacının sona ermesiyle birlikte silinir.

5. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yetkili makamların talepleri doğrultusunda kişisel verileriniz yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.
• Hizmet Sağlayıcılar: Teknik ve operasyonel süreçlerde destek aldığımız iş ortakları (örneğin, sunucu hizmetleri, ödeme sistemleri, lojistik firmaları) ile veri paylaşımı yapılabilir.
• Danışmanlar: Hukuki süreçlerde avukatlar, vergi danışmanları ve denetçilerle sınırlı şekilde paylaşılabilir.

Bu üçüncü taraflar, kişisel verilerinizi yalnızca bizim adımıza ve talimatlarımız doğrultusunda işlemekle yükümlüdür. Üçüncü tarafların kişisel verilerinizi koruma yükümlülükleri bulunmaktadır.

6. Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Bu tedbirler arasında:

• Şifreleme: Verilerin güvenli şekilde saklanması için şifreleme teknikleri kullanılır.
• Erişim Kısıtlamaları: Kişisel verilere sadece yetkili personel erişebilir.
• Denetim: Düzenli iç denetimlerle güvenlik önlemlerinin etkinliği kontrol edilir.

7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Kişisel verilerinizin yurtiçinde veya yurtdışında üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme
• Yanlış veya eksik işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini talep etme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• İşlenen verilerin sadece otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle [şirket iletişim bilgileri] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

8. Çocukların Kişisel Verileri

18 yaşından küçük bireylerin kişisel verileri, veli veya vasisinin açık rızası olmaksızın toplanmaz, işlenmez ve saklanmaz. Bu yaş grubundaki kullanıcıların bilgilerini yanlışlıkla işlediğimizi fark edersek, bu verileri derhal silmekteyiz.

9. Gizlilik Politikası Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Bu nedenle gizlilik politikamızı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

10. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşabilirsiniz:

HavanSOFT Bilişim Teknolojileri A.Ş.

Adres: Burhaniye, 2. Ara Sk. NO : 12, 34676 Üsküdar/İstanbul

Telefon: (0216) 339 67 72